Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu :

  • Les deux plaques doivent être intactes, non utilisées.

  • L’adhésif au dos ne doit pas avoir été décollé.

  • Le produit doit être dans son emballage d’origine.

  • Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@dernierinstant.com.

Si votre retour est accepté, nous vous transmettrons l’adresse de retour ainsi que les instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Les frais de port pour les retours sont à la charge de l’acheteur.

Les services de livraison facturés séparément (exemple : livraison express – 6,90 €) ne sont pas remboursables.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@dernierinstant.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Exceptions – Produits personnalisés

Nos produits étant entièrement personnalisés, ils ne sont pas soumis au droit de rétractation prévu à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Cependant, à titre commercial, nous acceptons certains retours si les conditions mentionnées ci-dessus sont strictement respectées (produit intact, non utilisé, adhésif non décollé).

Les produits utilisés, endommagés, ou dont l’adhésif a été retiré ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un nouvel article est de nous retourner le produit (s’il est admissible) et de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez du droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit.
Ce droit ne s’applique toutefois pas aux produits personnalisés, conformément à la législation en vigueur.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour pour vous confirmer si le remboursement est accepté.

Si le retour est validé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le traitement par votre banque ou organisme de carte de crédit peut prendre un peu plus de temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@dernierinstant.com.