Questions Fréquentes

Dernier Instant est une entreprise dédiée à la préservation des souvenirs de vos proches décédés à travers des médaillons gravés avec un QR code. Notre mission est de faire perdurer les souvenirs à travers les générations, en offrant un moyen moderne et durable de se rappeler des êtres chers.

En tant que client, vous achetez un médaillon et créez un profil en ligne pour votre proche décédé. Ce profil peut contenir des informations telles que des photos, des vidéos, et des hommages écrits. Le médaillon est ensuite relié à ce profil en scannant le QR code, permettant à quiconque le scanne de consulter et de se souvenir du défunt.

Pour plus d'informations sur les médaillons ou les profils, consultez les rubriques correspondantes

Notre mission est de vous fournir un moyen simple et moderne de conserver et partager les souvenirs de vos êtres chers. En combinant des médaillons physiques robustes avec une plateforme en ligne intuitive, nous aidons les familles à célébrer et à commémorer leurs proches de manière pérenne.

Nous avons créé Dernier Instant pour répondre à votre besoin croissant de solutions modernes pour la commémoration.

Lorsqu’une personne décède, avec le temps, les souvenirs s’effacent. Nous voulons offrir une solution pour les conserver et les remémorer.

 En permettant aux familles de créer des profils pour leurs défunts, nous souhaitons également faire connaître aux générations à venir les personnes formidables qu’étaient nos proches décédés. Nous avons remarqué que beaucoup de familles cherchent des moyens plus interactifs et accessibles de se rappeler de leurs proches, au-delà des méthodes traditionnelles.

Nos médaillons mesurent 5 cm x 5 cm et sont fabriqués en aluminium anodisé. Ce procédé rend l’aluminium plus résistant à la corrosion et aux intempéries. Ils sont équipés d’un adhésif 3M 4910 VHB, connu pour sa robustesse et utilisé dans des applications exigeantes comme l’automobile et l’aérospatiale.

L’anodisation est un processus électrochimique qui transforme la surface de l’aluminium en une couche protectrice d’oxyde d’aluminium. Cette couche est extrêmement durable et résistante à la corrosion, aux rayures, et aux intempéries, ce qui en fait un matériau idéal pour les médaillons exposés aux éléments.

L’adhésif 3M 4910 VHB est un adhésif acrylique extrêmement résistant qui est utilisé dans des applications exigeantes telles que l’assemblage de panneaux solaires et la construction de gratte-ciels. Il offre une adhésion exceptionnelle, même sur des surfaces difficiles, et est conçu pour résister aux intempéries, aux UV, à la chaleur, et à l’humidité.

Nos médaillons sont conçus pour résister aux intempéries, y compris les UV, la pluie, le gel, et les températures extrêmes. Grâce à leur fabrication en aluminium anodisé et l’utilisation d’un adhésif 3M 4910 VHB, ils sont fabriqués pour durer plusieurs décennies, même dans des conditions météorologiques sévères, offrant une solution durable pour honorer la mémoire de vos proches.

Nos médaillons sont garantis 5 ans contre tout défaut de fabrication. Chaque commande comprend deux médaillons pour vous offrir une solution de rechange immédiate en cas de besoin. Si malgré tout, vos deux médaillons sont abîmés après l’expiration de la garantie, en nous contactant, nous vous proposerons un remplacement à moindre coût.

Grâce à l’utilisation de l’adhésif 3M 4910 VHB, nos médaillons offrent une adhésion fiable et durable. Cet adhésif est conçu pour résister aux conditions les plus difficiles, garantissant que votre médaillon restera en place, peu importe les intempéries auxquelles il pourrait être exposé.

es profils créés pour vos proches décédés sont personnalisables. Vous pouvez y ajouter jusqu’à 50 photos et 3 vidéos gratuitement, ainsi qu’une photo de profil et de couverture. Il est également possible d’ajouter des photos dans l’espace hommage de la famille. Voici quelques-unes des fonctionnalités disponibles :

• Une biographie détaillée.

• La localisation du cimetière et la localisation précise de la tombe.

• Une galerie de photos pour immortaliser les moments.

• Un espace vidéo pour ajouter des vidéos directement depuis votre galerie.

• Une section Liens pour enrichir le profil avec d’autres sites.

• Une section Hommages pour permettre à tous de publier leurs messages, souvenirs, et photos.

Oui, nous proposons une extension payante à moindre coût pour ceux qui souhaitent ajouter plus de contenu. Cette extension est disponible sur votre interface de gestion de profil, vous permettant d'ajouter jusqu'à 900 photos en combinant tout les packs.

Concernant les vidéos, il est désormais possible d'en ajouter plus gratuitement en passant par youtube.

La limitation initiale est due aux coûts des serveurs, afin de garantir la pérennité des profils et la conservation des souvenirs. Cette contribution aide également à assurer la pérennité de Dernier Instant.Pour rappel, l'ajout de 50 photos et 3 vidéos de. 40 Mo chacune est inclus lors de l'achat de votre médaillon

Chaque ajout d’image ou de vidéo, ainsi que chaque lecture de celles-ci (lorsqu’un médaillon est scanné), génère des coûts pour notre infrastructure de serveurs. Cette limitation nous permet de maintenir un service de haute qualité et de garantir la pérennité des profils sur de nombreuses années.

Le paiement pour les profils est unique. Il n’y a pas de frais cachés ni d’abonnement. Vous payez une seule fois pour créer et personnaliser le profil de votre proc

Pour personnaliser le profil de votre proche, suivez ces étapes :

1. Achetez un médaillon sur notre site internet.

2. Cliquez sur “Mon Espace”.

3. Créez un compte ou connectez-vous à votre compte existant sur notre plateforme.

4. Cliquez sur “Créer une page” pour créer le profil de votre proche.

5. Renseignez les informations sur votre proche décédé, telles que son nom, prénom, date de naissance et de décès, et autres détails pertinents.

6. Remplissez la biographie détaillée et ajoutez des informations sur la localisation du cimetière et de la tombe.

7. Ajoutez des photos et vidéos en téléchargeant des fichiers depuis votre galerie.

8. Ajoutez des liens vers d’autres sites pertinents pour enrichir le profil.

9. Invitez la famille et les amis à contribuer à la section Hommages, où ils peuvent publier des messages, souvenirs et photos.

Lors de la réception du médaillon, scannez-le pour la première fois et connectez-vous à votre compte pour le relier au profil.

Si vous n’êtes pas à l’aise avec la technologie, nous proposons un “service simplifié” a moindre coût. Vous pouvez nous contacter, et notre équipe vous accompagnera dans la création et la personnalisation du profil.

Oui, les profils sont garantis à vie.

Nous avons mis en place des mesures pour assurer leur pérennité, même en cas de difficultés imprévues pour notre entreprise. En cas de besoin, nous continuerons à héberger les profils ou permettrons aux familles de télécharger le contenu.

Oui, vous pouvez ajouter du contenu au profil à tout moment après sa création.

Non, les deux médaillons sont reliés au même QR code et donc au même profil. Ils ne peuvent pas être utilisés pour créer des profils différents.

Oui, bien que notre système ne soit pas le plus optimisé pour cela, nous n’avons aucun problème avec cette pratique.

Cependant, il faudra contourner un peu le système. Par exemple, utilisez la case “nom” pour mettre le nom et prénom de la première personne, et “prénom” pour la deuxième.

Vous ne pourrez mettre les dates de naissance et de décès que dans la section biographie, n’ayant l’emplacement que pour une date de naissance et une date de décès. Vous pouvez également utiliser l’onglet “Date de naissance” pour mettre la date de décès de la première personne, et “Date de décès” pour la deuxième.

Pour la biographie détaillée, vous pouvez inclure des informations sur les deux personnes, en précisant leurs histoires respectives. De plus, dans la section galerie de photos, vous pouvez ajouter des photos de chaque personne et créer des albums distincts pour chacune d’elles.

N’hésitez pas à utiliser l’espace vidéo pour ajouter des vidéos commémoratives de chaque personne et à enrichir la section Hommages avec des messages et souvenirs spécifiques à chaque individu.

Chez Dernier Instant, nous croyons en la transparence et la durabilité de notre service. Vous vous demandez peut-être pourquoi certains de nos concurrents proposent un stockage illimité, tandis que nous ne le faisons pas. Voici quelques explications :

1. Le stockage et l’exploitation de données coûtent cher.

Héberger des photos, des vidéos et d’autres contenus multimédias nécessite une infrastructure coûteuse et une maintenance continue. Assurer un service de qualité sur le long terme implique des coûts réels que nous prenons en compte dès le départ.

2. Promettre un stockage illimité, c’est risqué.

Lorsque des concurrents promettent un stockage illimité, cela peut être dû à l’une des trois raisons suivantes :

• Ils ont trouvé une super solution magique. (Notez le sarcasme ici - une telle solution n’existe pas réellement sans coûts significatifs.)

• Ils n’ont pas encore vendu beaucoup de médaillons. Ils ne se rendent pas compte du risque financier et technique qui se rapproche à grand pas.

• Ils se fichent complètement de la conservation de vos données sur le long terme. Leur objectif est de faire de l’argent rapidement, sans se préoccuper du devenir des profils de vos proches.

Notre approche responsable :

Chez Dernier Instant, nous avons soigneusement calculé nos coûts de serveurs et mis en place un modèle de service qui assure la pérennité de vos souvenirs. En limitant le contenu et en maintenant nos prix actuels, nous nous assurons de pouvoir tenir plusieurs décennies. Nous nous engageons à préserver les souvenirs de vos proches avec respect et durabilité.

Nous croyons qu’une approche responsable et transparente est la meilleure façon d’assurer que les mémoires de vos proches restent accessibles et protégées pour les générations futures.

Oui, seul le propriétaire du médaillon peut modifier le contenu du profil.

Nous avons mis en place trois modes de confidentialité pour les profils :

• Mode publique : Le profil est visible sur les moteurs de recherche et sur le moteur de recherche de notre plateforme (en cours de développement).

• Mode caché : Le profil est visible uniquement pour ceux qui scannent le médaillon.

• Mode privé : En choisissant ce mode, il vous sera demandé de créer un code secret. Pour accéder au profil, vous aurez deux options :

• Communiquer le code secret à la famille et aux amis.

• Ajouter les adresses email de la famille et des amis à une liste blanche (whitelist). Ils pourront alors accéder au profil en se connectant, sans avoir besoin de se souvenir du code secret.

Non, pour le moment, il faudra partager l’email et le mot de passe reliés au compte pour permettre à d’autres personnes de modifier le contenu. Nous travaillons sur cette fonctionnalité pour un avenir proche.

En choisissant le mode de confidentialité “privé”, vous pouvez contrôler qui accède au profil en utilisant un code secret ou en ajoutant des adresses email à une liste blanche. Cela garantit que seules les personnes de confiance peuvent voir et interagir avec le profil.

Si vous perdez le code secret, vous pouvez vous connecter à votre compte et accéder aux paramètres du profil pour le réinitialiser. Pour modifier les paramètres de confidentialité, connectez-vous au profil, cliquez sur la petite molette “paramètres” et changez les options souhaitées. Si vous avez besoin d’aide, notre équipe de support est disponible pour vous assister.

Oui, vous pouvez changer le mode de confidentialité du profil à tout moment en vous connectant à votre compte et en accédant aux paramètres du profil. Vous pouvez passer d’un mode public à caché ou privé, selon vos besoins et préférences.

Vous pouvez choisir d’activer ou de désactiver les commentaires sur le profil de votre proche. Si les commentaires sont activés, vous avez également l’option d’activer ou non la modération :

• Modération désactivée : Les commentaires apparaîtront directement sur le profil sans approbation.

• Modération activée : Vous devrez vous connecter pour approuver chaque hommage laissé par un proche avant qu’il ne soit visible publiquement.

• Délais de traitement : 24 - 48 heures ouvrables.

• Délais de livraison :

• Standard : 5 - 12 jours ouvrables.

• Express : 48 - 72 heures.

Oui, si vous n’êtes pas satisfait, nous vous rembourserons intégralement votre commande si vous en faites la demande dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Il faudra cependant nous renvoyer les deux médaillons intacts, dans leur emballage d’origine.

Si vous changez d’avis avant l’expédition de votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous avez déjà reçu le médaillon, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant la réception, à condition qu’il soit intact et dans son emballage d’origine.

Les médaillons dont l'adhesif à déjà été décollé ne sont pas remboursable.

Oui, nous livrons nos médaillons partout dans le monde. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation.Si vous ne voyez pas votre pays dans la liste lors du passage de votre commande, veuillez nous contactez, nous regarderons les possibilités et ajouteront votre pays à la liste.

Les frais de livraison sont offerts pour la livraison standard. Les frais pour la livraison express ( uniquement en France )  sont à 6.99€

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur.Vous pouvez également suivre votre commande sur notre site internet dans l'onglet " suivre ma commande " 

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus, veuillez nous contacter via notre page “Contact” ou par email à contact@dernierinstant.com. Nous vérifierons l’état de votre commande et prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.