Questions Fréquentes
Le profil souvenir
Qu’est-ce que Dernier Instant ?
Qu’est-ce que Dernier Instant ?
Dernier Instant est un service qui permet de créer un profil souvenir numérique, accessible via un QR code discret apposé sur une tombe ou un monument.
Ce profil offre aux proches un lieu de mémoire vivant, où sont rassemblés souvenirs, images et mots importants, afin de transmettre l’histoire d’une personne au-delà du temps.
Comment fonctionne Dernier Instant ?
Comment fonctionne Dernier Instant ?
Après l’achat du médaillon, un QR code permet d’activer un profil souvenir en ligne.
La famille peut ensuite :
- créer le profil,
- ajouter les contenus souhaités,
- gérer les accès et la confidentialité.
Les proches n’ont qu’à scanner le QR code avec leur téléphone pour accéder au profil.
Que voient les proches lorsqu’ils scannent le QR code ?
Que voient les proches lorsqu’ils scannent le QR code ?
En scannant le QR code, les proches accèdent à une page dédiée, claire et apaisante, qui présente le profil souvenir.
Ils peuvent y découvrir, selon les choix de la famille :
- Un profil complet, avec photo de profil et de couverture, une biographie détaillée.
- des photos ( jusqu'à 50 pour l'instant, bientôt en illimité gratuitement) ,
- des vidéos en illimitées* ,
- et, si activé, des hommages laissés par les proches.
L’expérience est pensée pour être simple, respectueuse et accessible à tous, sans application à installer.
*Si ajoutées sur youtube avec lecture depuis notre plateforme.
Découvrir un profil de démonstration
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👉 Un profil de démonstration est disponible pour permettre de découvrir concrètement l’expérience vécue par les proches.
Quelles sont les fonctionnalités disponibles sur un profil souvenir ?
Quelles sont les fonctionnalités disponibles sur un profil souvenir ?
Un profil souvenir peut inclure :
- une biographie ou un texte de présentation,
- des photos,
- des vidéos,
- un espace de messages (si activé),
- des paramètres de confidentialité personnalisables.
Chaque profil est unique et s’adapte aux souhaits de la famille.
Est-ce compliqué de créer ou de gérer un profil souvenir ?
Est-ce compliqué de créer ou de gérer un profil souvenir ?
Non. Le service a été conçu pour être simple et accessible, même pour les personnes peu à l’aise avec le numérique.
La création se fait pas à pas, via une interface intuitive.
Si besoin, un accompagnement est disponible en nous contactant à contact@dernierinstant.com
Quand est ce que je peu personnaliser le profil de mon proche ?
Quand est ce que je peu personnaliser le profil de mon proche ?
Le profil peut être personnalisé à tout moment :
- modification des textes,
- ajout ou suppression de photos,
- ajout de vidéos,
- ajustement des paramètres de confidentialité.
Le profil évolue avec le temps et avec les souvenirs que la famille souhaite partager.
Peut-on ajouter du contenu plus tard ?
Peut-on ajouter du contenu plus tard ?
Oui. Le profil souvenir n’est jamais figé.
Il peut être complété progressivement, sans limite de temps, afin de respecter le rythme et les besoins de chacun.
Le profil souvenir est-il soumis à un abonnement ?
Le profil souvenir est-il soumis à un abonnement ?
Non.
Le paiement du profil est unique : il n’y a aucun abonnement mensuel ou annuel.
Une fois le profil créé, il reste accessible selon les conditions prévues.
Les profils souvenir sont-ils accessibles dans le temps ?
Les profils souvenir sont-ils accessibles dans le temps ?
Oui. Les profils sont conçus pour être pérennes, afin de permettre une transmission durable des souvenirs.
Dernier Instant s’inscrit dans une démarche de long terme, respectueuse de la mémoire et des familles.
Deux personnes reposent dans la même tombe : peut-on créer un profil commun ?
Deux personnes reposent dans la même tombe : peut-on créer un profil commun ?
À l'heure actuelle, il n'est pas possible de créer un profil commun et de le co-gérer avec un proche. Il faudra partager avec la personne l'email et le mot de passe de votre compte Dernier Instant.
Cependant, courant l'année, une mise à jour prendra cette fonctionnalité en compte.
Chaque situation est différente, et le service s’adaptera à vos besoins.
Les plaques & médaillons Dernier Instant
Quelles sont les caractéristiques des médaillons Dernier Instant ?
Quelles sont les caractéristiques des médaillons Dernier Instant ?
Les médaillons Dernier Instant sont conçus pour être discrets, élégants et durables.
Ils sont réalisés en aluminium anodisé, un matériau reconnu pour sa résistance, et intègrent un QR code permettant d’accéder au profil souvenir numérique.
Leur design a été pensé pour s’intégrer naturellement sur une tombe ou un monument, sans altérer le lieu de recueillement.
Qu’est-ce que l’aluminium anodisé ?
Qu’est-ce que l’aluminium anodisé ?
L’aluminium anodisé est un aluminium traité pour :
- renforcer sa résistance à la corrosion,
- améliorer sa tenue dans le temps,
- protéger la surface contre l’usure et les agressions extérieures.
C’est un matériau couramment utilisé dans des environnements exigeants (extérieur, industrie, signalétique), ce qui en fait un choix fiable et durable pour un usage funéraire.
Quelle est la robustesse de l’adhésif 3M 4910 VHB ?
Quelle est la robustesse de l’adhésif 3M 4910 VHB ?
Les médaillons sont équipés d’un adhésif professionnel 3M 4910 VHB, reconnu pour sa très forte adhérence.
Ce type d’adhésif est utilisé dans des domaines où la fiabilité est essentielle, notamment :
- le bâtiment,
- l’industrie,
- la signalétique extérieure.
Il offre une fixation solide, sans perçage, tout en respectant le support.
Quelle est la durée de vie estimée des médaillons et leur résistance aux intempéries ?
Quelle est la durée de vie estimée des médaillons et leur résistance aux intempéries ?
Les médaillons sont conçus pour résister :
- aux variations de température,
- à l’humidité,
- à la pluie,
- aux UV.
Dans des conditions normales d’utilisation, leur durée de vie est de plusieurs années, sans altération notable du matériau ni du QR code.
Comment puis-je être sûr que le médaillon restera en place sur la tombe ?
Comment puis-je être sûr que le médaillon restera en place sur la tombe ?
La combinaison :
- de l’aluminium anodisé,
- et de l’adhésif 3M VHB,
permet une fixation stable et durable, lorsqu’elle est posée sur une surface propre et adaptée.
Les instructions de pose fournies permettent d’assurer une installation fiable, sans intervention lourde ni outil spécifique.
Le QR code peut-il s’abîmer ou devenir illisible avec le temps ?
Le QR code peut-il s’abîmer ou devenir illisible avec le temps ?
Le QR code est conçu pour rester lisible dans le temps.
Grâce au matériau utilisé et à la qualité de fabrication, il conserve sa fonctionnalité même exposé en extérieur, tant que le médaillon est utilisé dans des conditions normales.
Nous proposons une garantie 5 ans sur nos plaques
Le médaillon peut-il être retiré ou déplacé ?
Le médaillon peut-il être retiré ou déplacé ?
Le médaillon est pensé pour une installation durable.
Il est toutefois possible de le retirer, avec précaution, si nécessaire.
Dans ce cas, la fixation devra être renouvelée pour garantir une tenue optimale lors d’une nouvelle pose.
Les médaillons sont-ils compatibles avec tous les types de tombes ou monuments ?
Les médaillons sont-ils compatibles avec tous les types de tombes ou monuments ?
Les médaillons peuvent être posés sur la majorité des surfaces courantes (pierre, marbre, granit), à condition que la surface soit :
- propre,
- sèche,
- plane.
En cas de doute, il est recommandé de demander conseil au professionnel en charge du monument.
Quelle est la politique de garantie pour les médaillons ?
Quelle est la politique de garantie pour les médaillons ?
Les médaillons bénéficient d’une garantie couvrant les défauts de fabrication.
En cas de problème constaté à réception ou dans des conditions normales d’utilisation, une solution adaptée est proposée par le service client.
Pendant les 5 premières années suivant votre achat, nous vous remplaçons votre plaque sans aucun frais. Pour plus d'informations, consultez nos conditions de garanties
Le médaillon remplace-t-il une plaque funéraire traditionnelle ?
Le médaillon remplace-t-il une plaque funéraire traditionnelle ?
Non.
Le médaillon Dernier Instant ne remplace pas une plaque funéraire traditionnelle : il la complète.
Il apporte une dimension numérique et mémorielle supplémentaire, tout en restant discret et respectueux du lieu.
Deux personnes reposent dans la même tombe : peut-on créer un profil commun ?
Deux personnes reposent dans la même tombe : peut-on créer un profil commun ?
À l'heure actuelle, il n'est pas possible de créer un profil commun
Cependant, courant l'année, une mise à jour prendra cette fonctionnalité en compte et vous permettra d'ajouter jusqu'à 6 profils par QR codes.
Chaque situation est différente, et le service s’adaptera à vos besoins.
(Les QR CODES achetés maintenant seront mis à jours quand celle-ci sera disponible, vous serez avertis par email)
Confidentialité, respect et sécurité des profils
Est-ce que seul le propriétaire du médaillon peut modifier le contenu du profil ?
Est-ce que seul le propriétaire du médaillon peut modifier le contenu du profil ?
Oui.
Seule la personne disposant des accès de gestion du profil peut :
- modifier les contenus,
- ajouter ou supprimer des éléments,
- gérer les paramètres de confidentialité.
Cela garantit que le profil reste fidèle à la volonté de la famille et protégé de toute modification non souhaitée.
Prochainnement, il sera possible d'ajouter un proche avec le droit de modifier le profil.
Je souhaite que le profil de mon proche reste dans un cercle privé. Quelles options de confidentialité proposez-vous ?
Je souhaite que le profil de mon proche reste dans un cercle privé. Quelles options de confidentialité proposez-vous ?
Dernier Instant propose plusieurs niveaux de confidentialité, afin de s’adapter à chaque situation.
Selon le mode choisi, le profil peut être :
- accessible à tous via le QR code et notre future moteur de recherche,
- Accessible uniquement lors du scan du QR code
- accessible uniquement aux personnes autorisées qui ont le code secret que VOUS aurez choisis.
La famille reste maîtresse de la visibilité du profil, à tout moment.
Est-il possible de donner l’accès au profil à des proches pour qu’ils puissent modifier le contenu ?
Est-il possible de donner l’accès au profil à des proches pour qu’ils puissent modifier le contenu ?
Actuellement, cela n'est pas possible de co-gerer un profil. Il faudra partager votre email et mot de passe à la personne à qui vous souhaitez partager l'accès. Cependant, nous travaillons sur cette fonctionnalité qui devrait arriver courant 2026
Comment être sûr que seules les personnes autorisées peuvent accéder au profil ?
Comment être sûr que seules les personnes autorisées peuvent accéder au profil ?
L’accès aux profils repose sur :
- des paramètres de confidentialité définis par la famille,
- des accès sécurisés pour les gestionnaires du profil.
Aucune information sensible n’est rendue publique sans le consentement explicite du propriétaire du profil.
Que se passe-t-il si je perds le code secret ou si j’ai besoin de modifier les paramètres de confidentialité ?
Que se passe-t-il si je perds le code secret ou si j’ai besoin de modifier les paramètres de confidentialité ?
En cas de perte d’accès ou de besoin de modification, le service client Dernier Instant peut accompagner la famille pour :
- rétablir les accès,
- sécuriser le profil,
- ajuster les paramètres de confidentialité.
Aucune situation n’est bloquante.
Contactez nous à l'adresse contact@dernierinstant.com
Est-il possible de changer le mode de confidentialité après la création du profil ?
Est-il possible de changer le mode de confidentialité après la création du profil ?
Oui.
Le mode de confidentialité peut être modifié à tout moment.
Vous pouvez ainsi :
- rendre un profil plus privé,
- ou au contraire l’ouvrir davantage,
selon l’évolution de ses besoins et de son ressenti.
Comment sont gérés les commentaires ou messages laissés sur le profil ?
Comment sont gérés les commentaires ou messages laissés sur le profil ?
Lorsque l’espace de messages est activé, la famille peut :
- choisir d’autoriser ou non les messages,
- modérer les contenus,
- supprimer tout message jugé inapproprié.
L’objectif est de garantir un espace respectueux et bienveillant, fidèle à la mémoire de la personne.
Les données du profil sont-elles protégées ?
Les données du profil sont-elles protégées ?
Oui.
La protection des données est une priorité.
Les informations stockées sur les profils sont hébergées de manière sécurisée et ne sont ni revendues, ni utilisées à des fins commerciales.
Le profil peut-il être supprimé si la famille le souhaite ?
Le profil peut-il être supprimé si la famille le souhaite ?
Oui.
À la demande de la famille, un profil peut être :
- désactivé,
- ou supprimé.
La famille conserve le contrôle total sur l’existence et l’usage du profil.
Conformément à la RGPD, vous disposez d'un droit de rectification et de suppression de vos données personnelles
Dernier Instant respecte-t-il un cadre éthique et légal strict ?
Dernier Instant respecte-t-il un cadre éthique et légal strict ?
Oui.
Dernier Instant s’inscrit dans une démarche éthique, respectueuse et conforme à la réglementation en vigueur, avec une attention particulière portée à la mémoire des personnes et au respect des familles.
Personnalisation & gestion du profil
Peut-on personnaliser entièrement le profil souvenir ?
Peut-on personnaliser entièrement le profil souvenir ?
Oui.
Chaque profil souvenir est personnalisable, afin de refléter au mieux la personne à qui il est dédié.
La famille peut choisir :
- les textes affichés,
- les photos,
- les vidéos,
- l’activation ou non de certaines fonctionnalités.
Rien n’est imposé : le profil s’adapte aux souhaits de chacun.
Peut-on ajouter ou modifier des photos et des vidéos après la création du profil ?
Peut-on ajouter ou modifier des photos et des vidéos après la création du profil ?
Oui.
Les contenus peuvent être ajoutés, modifiés ou supprimés à tout moment.
Cela permet de :
- compléter progressivement le profil,
- ajouter de nouveaux souvenirs,
- ajuster certains éléments avec le temps.
Existe-t-il une aide pour écrire la biographie ou le texte de présentation ?
Existe-t-il une aide pour écrire la biographie ou le texte de présentation ?
Oui.
Une aide à l’écriture est proposée pour accompagner les familles dans cette étape souvent délicate.
Elle repose sur des questions simples, destinées à :
- structurer les souvenirs,
- faciliter l’expression,
- aider à trouver les mots justes.
L’objectif est d’aider, jamais de remplacer la parole de la famille.
Cette fonctionnalité n'est pas toujours disponible, si elle l'est actuellement, un bouton " Biographie assistée " apparaitra lors de la configuration du profil.
Le profil peut-il évoluer dans le temps ?
Le profil peut-il évoluer dans le temps ?
Oui.
Le profil souvenir est conçu comme un espace vivant, qui peut évoluer avec le temps, les souvenirs et les générations.
Il n’y a aucune obligation de finaliser le profil immédiatement.
Points de vente, partenaires & garanties
Où puis-je acheter un médaillon Dernier Instant ?
Où puis-je acheter un médaillon Dernier Instant ?
Les médaillons Dernier Instant peuvent être achetés :
- directement en ligne,
- auprès de points de vente et partenaires sélectionnés.
Cette double possibilité permet à chacun de choisir le mode d’achat qui lui convient le mieux.
Puis-je être accompagné par un professionnel pour l’achat ou l’installation ?
Puis-je être accompagné par un professionnel pour l’achat ou l’installation ?
Oui.
Certains partenaires (notamment des professionnels du secteur funéraire) peuvent accompagner les familles dans :
- son installation,
- la compréhension du service.
N'hésitez pas à leur demander. Vous pouvez également nous contacter par email afin de profiter d'une assistance.
Acheter en ligne ou en point de vente : quelle différence ?
Acheter en ligne ou en point de vente : quelle différence ?
Le service proposé est le même dans les deux cas.
L’achat en ligne offre une grande liberté et une autonomie totale.
L’achat via un point de vente permet, en plus d'avoir votre profil instantanément, un accompagnement humain, parfois rassurant pour certaines familles.
Dernier Instant travaille-t-il avec des partenaires professionnels ?
Dernier Instant travaille-t-il avec des partenaires professionnels ?
Oui.
Dernier Instant collabore avec des partenaires sélectionnés pour leur sérieux et leur respect des familles.
Ces partenariats permettent de proposer le service dans un cadre professionnel reconnu.
Vous pouvez consulter tous nos points de ventes partenaires en cliquant ici
Que se passe-t-il si j’ai besoin d’aide après l’achat ?
Que se passe-t-il si j’ai besoin d’aide après l’achat ?
Un service client est disponible pour accompagner les familles :
- lors de la création du profil,
- en cas de difficulté technique,
- pour toute question liée au service.
L’accompagnement ne s’arrête pas à l’achat.
Dernier Instant est-il un service durable ?
Dernier Instant est-il un service durable ?
Oui.
Dernier Instant est conçu comme un service durable, avec une vision de long terme.
La pérennité des profils et l’accompagnement des familles font partie des engagements fondamentaux du projet.
Je suis un professionnel du funéraire, comment devenir partenaire ?
Je suis un professionnel du funéraire, comment devenir partenaire ?
Vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@dernierinstant.com
Un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous recontacter.
